Fuente: Mercado Fitness – La empresa brasilera Starke Machine lanza la aplicación InstaCoach. Esta app permite a los gimnasios cargar su equipamiento en una base de datos y facilitar que los socios soliciten asistencia de un entrenador simplemente presionando un botón en la app, eliminando la necesidad de buscar al entrenador en persona.
Inspirada en aplicaciones de la industria gastronómica, InstaCoach también permite a los gimnasios subir tutoriales sobre el uso de las máquinas y ofrecer rutinas predefinidas. Además, los propietarios pueden rastrear cuántas asistencias realiza cada entrenador, el nivel de satisfacción de los socios y qué máquinas requieren mayor soporte.
La app InstaCoach, gratuita para los clientes de Starke Machine, forma parte del servicio postventa que la marca ofrece. “Nuestra relación con los clientes no termina con la venta. Sabemos que esta herramienta les ayudará a mejorar la atención, lo que impulsará su crecimiento y, en consecuencia, el nuestro. La fidelización debe ser un proceso continuo”, comenta Charly Chagas, titular de Fitness Emporium.
InstaCoach, en su versión inicial, incluye funciones personalizables, y se planea añadir características como videollamadas, entrenamientos basados en la Inteligencia Artificial (IA), consejos de nutrición y reservas de turnos, según el feedback de los gimnasios.